asistanim.ai
Özellikler · Beyaz Eşya Servisi

Beyaz Eşya Servisi için asistanim.ai'ın yapabildiği her şey

Beyaz eşya yetkili servisleri için 7/24 AI çağrı merkezi ve yapay zeka randevu, kurulum ve destek hattı

3+

Yetenek

7+

Senaryo

%98

Yanıtlanan çağrı

Neler yapabilirsiniz?

Canlı çağrı
00:42
Merhaba, bir konuda yardım alabilir miyim?
Tabii, sizi dinliyorum, nasıl yardımcı olabilirim?
AI
Randevu hattı

Arıza ve kurulum randevularını hiç kaçırmaz

Arıza bildirimi ve kurulum taleplerini yapay zeka sesli asistan birinci hat olarak karşılar. Cihaz tipine göre doğru randevu süresini ve teknisyeni takvimden açar, çağrı merkezi ekibi tekrar eden randevu trafiğinden kurtulur.

  • Arıza tipine göre doğru teknisyen ve süre ataması
  • Kurulum randevusu ile arıza randevusunun ayrı yönetimi
  • Mesai dışı ve hafta sonu arıza karşılama
Bugünkü çağrılar

1,284

12·4%
CSAT

0%

Haftalık hacimSon 7 gün
MTWTFSS
Servis hattı

Parça durumu ve teknisyen takibini otomatik yönetir

"Parçam geldi mi, ustam ne zaman gelecek" sorularını servis yönetim yazılımından anlık yanıtlar. Servis şefi ve teknisyen telefon yerine sahada kalır.

  • Parça durumu ve teslim süresi bilgilendirmesi
  • Teknisyen konum ve varış saati sorgusu
  • Garanti ve azami tamir süresi bilgilendirmesi
Bağlı sistemler
Tümü senkronize
50+ konnektör
Çok şube

Bayi, yetkili servis ve WhatsApp tek asistanda

Farklı şube ve bölgelerden gelen aramalar, WhatsApp ve telefon dağınık kanallar olmaktan çıkar. Tek yapay zeka asistanı müşteriyi doğru bölge şubesine ve teknisyene yönlendirir.

  • Adrese göre doğru şube ve teknisyen ataması
  • WhatsApp üzerinden randevu ve durum bilgisi paylaşımı
  • Tek panelde birleşik çağrı ve randevu takibi

Kullanım senaryoları

Beyaz eşya yetkili servisleri için 7/24 AI çağrı merkezi ve yapay zeka randevu, kurulum ve destek hattı

Arıza bildirimi ve teknisyen randevusu

Cihaz markası, modeli ve arıza türünü doğal konuşmayla alır, uygun teknisyeni ve zaman dilimini takvimden açar. Müşteri tek aramada randevu saatini ve teknisyen bilgisini öğrenir.

Kurulum randevusu planlama

Yeni alınan bulaşık makinesi, klima ya da ankastre cihaz için kurulum randevusu açar, gereken ekip ve ekipman bilgisini teknisyene önceden iletir.

Parça durumu ve teknisyen konum sorgusu

"Parçam geldi mi, ustam ne zaman gelecek" sorularını servis yönetim sisteminden anlık olarak yanıtlar. Çağrı merkezi ekibinin tekrar eden sorgu yükünü ortadan kaldırır.

Garanti ve mevzuat bilgilendirme

Garanti süresi, azami tamir süresi ve yedek parça bulundurma yükümlülüğü gibi soruları güncel mevzuata uygun ve tutarlı biçimde yanıtlar.

Mesai dışı ve hafta sonu arıza karşılama

Gece, hafta sonu ve tatil dahil çalan telefonu ilk halkadan karşılar, arızayı kaydeder ve ertesi güne randevu açar. Hiçbir arıza bildirimi bir sonraki güne kaybolmadan aktarılır.

Çok şubeli servis ağı yönlendirme

Müşterinin adresine göre doğru bölge şubesini ve teknisyeni belirler. Bayi, yetkili servis ve WhatsApp hattını tek asistanla yönetir, hiçbir talep yanlış şubeye düşmez.

Servis sonrası memnuniyet araması

Onarım ya da kurulum tamamlandıktan sonra müşteriyi arar, cihazın sorunsuz çalışıp çalışmadığını sorar ve olası tekrar arızayı erken yakalar.

Beyaz Eşya Servisi

Beyaz Eşya Servisi için bugün başlayın

Arıza bildirimi, kurulum ve garanti sorularını, teknisyen randevusu taleplerini doğal Türkçe ile 7/24 karşılar. Mesai dışı arayan müşteriyi ve çok şubeli randevu trafiğini kaçırmaz.

Sahadan rakamlar

%98

Yanıtlanan çağrı

1200ms

Yanıt başlama süresi

%100

Mesai dışı karşılanan arama

Telefon, WhatsApp ve Chat

Desteklenen kanal

Demo iste
KVKK uyumluAydınlatma ve açık rıza akışıSatış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'ne uygun bilgilendirmeISO 27001